圖說：享慢活海洋館無預警停業,桃市府籲業者應積極處理消費爭議。（ 圖/桃園市政府法務局提供）

【視傳媒記者袁慧心/桃園報導】桃園市政府法務局提醒消費者，雅樵股份有限公司所發行之享慢活海洋館住宿券等票券，因無預警停業致購券者無法入住或辦理退費，就購券者已付費惟未完整享受住宿服務部分，請購券者保留交易證明資料，如業者未主動退費，可評估是否向法院提起民事訴訟求償；若係以信用卡支付票券費用者，則可憑交易資料於規定期限內向發卡銀行申請以爭議帳款機制處理。

法務局說明，本府觀光旅遊局曾於115年3月11日前往位於桃園市新屋區港興路310號之享慢活海洋館稽查，現場該址所有設施均已拆除清空，已無營業現象。有關購票券已預付款項尚未使用服務之權益部分，有待業者處理，經本府於3月16日發文請該票券發行公司及享慢活海洋館負責人於115年3月27日前到府陳述意見，惟迄今均未回應。消保官復於115年3月30日上午前往發行票券之雅樵股份有限公司營業登記地址及享慢活海洋館實地稽查，現場該址已無水電供應，僅餘空調未拆除且無其他設施，確無營業現象，因此，購票者恐難透過消費爭議申訴機制處理。

圖說：享慢活海洋館無預警停業,桃市府籲業者應積極處理消費爭議。（ 圖/桃園市政府法務局提供）

法務局指出，經統計截至3月31日已受理15件消費者申訴，申訴內容大都以因享慢活海洋館已停業倒閉，無法提供原約定服務，致未使用票券無法兌現及退費等情事，已損及消費者權益等，呼籲業者應出面並積極處理消費爭議。另消保官提醒購券者，若以現金方式購券者，可向法院提起民事訴訟求償（起訴狀下載，可至司法院全球資訊網/便民服務/書狀範例/民事/民事起訴狀/民事小額訴訟表格化訴狀）；若以信用卡購券者，可憑交易資料於規定期限內向信用卡發卡銀行申請以爭議帳款機制處理，相關資訊民眾可至銀行公會網址： https://www.ba.org.tw/ 「消費者資訊」專區之「信用卡/現金卡資訊園地」項下查詢「持卡人購買商品或服務應注意事項」。若有消費問題，請於上班時間撥打全國消費者服務專線1950諮詢與申訴，會有專人竭誠為您服務。