記者湯甄／綜合報導
一名約80歲婦人日前疑遭假冒政府機關的詐騙集團鎖定，依照對方指示於凌晨透過ATM提領現金，並利用電子支付進行多筆交易，短時間內累計轉出約128萬元。所幸純網銀「將來銀行」防詐監控系統即時偵測異常交易，銀行人員主動致電關懷，並透過風險判斷、帳戶控管及聯繫家屬等機制，成功攔阻詐騙，保住婦人帳戶內700多萬元積蓄，避免更大損失。

▲詐騙集團假冒政府機關誘騙8旬婦人，凌晨透過ATM及電子支付轉帳避開臨櫃攔阻；將來銀行即時遠端阻詐，成功攔阻並守住鉅額存款。圖／AI生成

將來銀行表示，防詐監控系統近日發現一名高齡客戶於凌晨時段出現短時間內大額支付及多筆交易等異常情形，立即啟動遠端關懷程序。由於該名婦人一開始向銀行表示，資金是要提供兒子購物使用，但說法與交易模式明顯不符，銀行人員因此提高警覺，隨即啟動風險控管措施，同時通知家屬返家了解狀況。

在銀行與家屬耐心溝通後，婦人才坦承接獲假冒政府機關來電。詐騙集團以配合調查為由，要求她提領現金並完成多筆轉帳交易，還反覆叮囑不得向任何人透露內容，企圖利用受害人恐慌心理完成詐騙。所幸銀行並未因婦人初期否認受騙而放棄，持續透過專業判斷與關懷，最終成功阻止詐團進一步得逞。

將來銀行指出，詐騙集團刻意選擇凌晨時段誘導受害人透過ATM及電子支付轉帳，主要目的就是避開銀行臨櫃人員即時攔阻，因此更凸顯全天候「遠端阻詐」的重要性。由於純網銀沒有實體分行，自成立以來便將遠端交易監控、防詐風險分析及主動關懷列為重點機制，希望能在第一時間攔截異常交易，守護客戶資產安全。

為表揚防詐團隊的優異表現，將來銀行日前也在內部Town Hall Meeting中，由獨立董事鄭美玲親自頒發「打詐之星」獎項，肯定同仁敏銳的風險判斷能力，以及鍥而不捨守護客戶資產的精神。將來銀行也提醒民眾，政府機關絕不會要求民眾提領現金、轉帳，或將資金交由第三人保管。若接獲自稱政府機關、檢警或司法單位來電，要求配合匯款、提領現金或保密時，務必提高警覺，可立即撥打165反詐騙專線或向金融機構查證，以免落入詐騙陷阱。