【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

 為建構更完善的勞工服務網絡，落實市長黃偉哲「希望家園」施政理念，勞工局持續推動志工培力工作，於8月14日、15日在關子嶺勞工育樂中心辦理「勞動志工成長教育訓練」，透過系統化、多元化的課程安排，強化志工專業知能與服務技巧，培育具專業、熱忱及服務精神的志工團隊，讓志工成為勞工局推動勞政服務的重要力量，提供市民更貼近需求且兼具溫度的服務。

▲勞工局長王鑫基致詞。(勞工局 提供)

    志工是公共服務體系中不可或缺的重要夥伴，透過持續性的教育訓練，除能深化志工對志願服務精神、服務倫理及助人技巧的認識，也能提升勞政法令、職災關懷、溝通應對及服務實務等專業能力，進一步強化志工面對不同服務對象與情境時的應變能力及服務品質。

▲諮商心理師鄭佩玉進行演講。(勞工局 提供)

勞工局志工服務範圍多元，包含職災勞工電話關懷、勞工諮詢、手語翻譯服務，以及「做工行善團」房屋修繕、義剪服務（含職災勞工到宅義剪）等公益行動，同時協助勞工休閒育樂活動、勞工模範父（母）親表揚、職安健走、勞資體育競賽、寒冬送暖及年節關懷等各項活動，從勞工權益到公益服務，深入不同場域陪伴勞工及市民。

▲勞工局培力志工提升專業 學習自我照顧與助人技巧打造溫暖服務。(勞工局 提供)

    為提升志工服務知能與心理支持能力，勞工局持續辦理志工教育訓練，透過專業講師帶領志工認識自我情緒、學習自我照顧及助人技巧，期望志工在投入服務、陪伴勞工及弱勢族群的同時，也能照顧自身身心狀態，讓志願服務更具專業與溫度。

    本次課程特別安排諮商心理師鄭佩玉，以「身體掃描、情緒冰山、靜心練習」為主題，引導志工從身體感受開始覺察自身狀態，進一步理解情緒背後的需求與原因。透過身體掃描練習，讓志工學習放慢腳步、留意身體訊息；藉由「情緒冰山」概念，協助志工看見情緒表層之下可能隱藏的想法、需求與生命經驗，並透過靜心練習培養安定自己的能力，讓志工在面對服務過程中的壓力與情緒時，能更有意識地調整自己。

    另外，邀請音樂治療師劉又瑄講授「志工面對哀傷與創傷的自我照顧與助人技巧」，從志願服務現場可能接觸到的哀傷、失落及創傷經驗出發，帶領志工了解陪伴與傾聽的重要性，學習如何在不逾越專業界線的情況下提供適切支持，同時建立自身的情緒界線與自我照顧方法，避免在長期助人過程中承受過度的情緒負荷。

    勞工局長王鑫基表示，志工是推動勞政服務的重要夥伴，服務內容涵蓋勞工關懷、勞工諮詢、職災勞工服務及做工行善團修繕與義剪服務等多元面向，志工在服務過程中難免會接觸不同生命故事與情緒，因此除了培養服務專業，也應重視志工自身的心理韌性與情緒調適能力。志願服務不只是「付出」，更是一段與人連結、彼此支持的過程。希望志工學會先照顧自己，再有餘裕陪伴他人，將專業知識、同理心與溫暖帶進每一次服務，持續提升志願服務品質，讓服務不僅有熱情，更能兼具專業、尊重與溫度。