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NVN地方新聞
美容消費自保術！臺南市政府提醒市民拒絕陷阱謹記「三不三要」原則

【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】


近年美容體驗與保養消費糾紛時有所聞，市長黃偉哲為保障市民消費權益，指示法制處特別針對常見的美容消費爭議進行整理，揭露業者常見推銷陷阱，並提出美容消費注意事項，呼籲市民在追求美麗的同時，務必保持理性，提高警覺，以維護自身權益。

 

▲美容消費自保術！臺南市政府提醒市民拒絕陷阱謹記「三不三要」原則 。(法制處 提供)


法制處指出，根據近年美容消費爭議申訴案件的分析，業者常見的推銷話術與誘導手法主要可分為以下三種，民眾應提高意識，避免誤觸消費陷阱：


(一) 警惕「免費體驗」與高壓推銷:業者常以問卷調查、免費肌膚檢測或體驗服務為誘餌招攬民眾並引導至店內，由多名店員進行疲勞轟炸式推銷，導致消費者在壓力下購買原本不需要之高額保養品及服務。


(二) 小心「假分期、真信貸」話術:業者常以「免息分期付款」使消費者減輕每期付款壓力，實際上卻是向第三方融資公司信用貸款，導致消費者他日解約時，仍可能面臨資融公司追討款項。


(三) 拒絕店員隨意拆封商品: 業者常藉口「幫忙拆封檢查」或「現場開箱備用」，故意將保養品拆封，試圖規避法律規定的猶豫期；當消費者要求解約退費時，業者便以商品已拆封為由，索取高額的產品費用。


法制處已製作「美容消費自保術」宣導圖卡，提醒民眾面對業者的推銷話術時，應牢記「不要輕信免費招攬、不讓店員隨意拆封商品、不簽署不明文件」等三不原則，避免落入消費陷阱，並且掌握「要帶回契約審閱、要釐清產品服務清單、要把握7日猶豫期」等三要原則，落實自身權益維護，臺南市政府期盼透過「三不、三要」原則，提醒民眾在消費時保持理性，如遇消費爭議，務必保存相關發票、契約書及對話紀錄等證據，並可透過全國消費者服務專線「1950」諮詢，或向市府提出消費爭議申訴尋求協助。

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