【視傳媒記者黃雋淮／臺南報導】

為實踐市長黃偉哲「希望家園」的市政願景，勞工局致力於結合志工夥伴的力量，達成公私協力的目標，並擴大公共部門的服務能力，為市民提供更多支持與幫助。為了不斷提升勞工志工的服務質量及專業素養，勞工局每年都會舉辦志工成長教育訓練，旨在加強志工在勞動領域的專業知識與技能。同時，通過各種課程和經驗分享，提升志工提供多元化服務的能力及團隊合作的品質，確保在志願服務中能夠為市民提供卓越的服務與協助。

▲攜手共進 勞動志工成長教育訓練助力社會發展。(記者黃雋淮 翻攝)
   

勞工局所屬志工服務範圍多元且廣泛，志工所參與及協助之服務不僅有職災勞工電訪關懷服務、勞工服務中心諮詢引導、手語翻譯服務、「做工行善團」房屋修繕及義剪服務(含職災勞工到宅義剪)，亦包含支援勞工局辦理各項活動，如勞工休閒育樂活動、勞工模範父(母)親表揚、職安健走活動、勞資體育競賽、寒冬送暖或年節物資發送關懷服務等。

▲攜手共進 勞動志工成長教育訓練助力社會發展。(記者黃雋淮 翻攝)
   

今(10/20)勞工局於關子嶺勞工育樂中心辦理113年度「勞動志工成長教育訓練活動」，期望透過此訓練活動可增進志工在提供民眾服務過程中有更多同理與關懷技巧，讓民眾在茫然無助或發生職災的時候，有志工夥伴們一路陪伴給予心理上支持。

    勞工局長王鑫基表示，本次邀請國立成功大學醫學院附設成大醫院安寧緩和共同照護中心劉又瑄治療師授課「重大事故之關懷訪視與溝通技巧」與「職災個案服務臨床經驗分享」。此課程規劃有助於志工夥伴們，了解服務個案如遭遇非預期性突發事件所帶來負面低落情緒，而悲傷發生時可能會隨著時間經歷不同的情緒反應。因此，作為陪伴者提供案主一個安全、尊重、耐心且支持的環境，幫助創傷者建立自我復原力至關重要。

    另勞工局也邀請台灣職涯發展協會張雅萍諮商心理師講授「有效的溝通：從「聆聽」開始」及「淺談助人者的壓力與排解」，期透過辦理成長教育訓練學習到所有溝通都是從聆聽開始，在聽與問過程中，遇有不清楚情況，應該要發問或澄清，千萬不猜測；甚至學會同理心重要性，因為一句適當的言語，就如同一片灑落在憂傷心靈上的陽光；同時透過集體上課的方式亦可凝聚志工彼此間的向心力、達到夥伴間志願服務經驗與情感之交流。

    勞工局長王鑫基也盼志工夥伴在這次的教育訓練中能增進本職學能，不論是關懷訪視與溝通技巧、同理心訓練或是如何正念覺察壓力與排解，將來都有機會能善用於志願服務中，促進整體公益服務的品質。