▲旅遊系持續推動「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，溪北區受訓場次開幕式大合照。（圖／崑山科大提供）

    視傳媒記者蔡清欽／台南報導

臺南市政府觀光旅遊局為推動臺南邁向國際觀光城市，並提升友善旅遊服務品質，持續委託崑山科大旅遊系於今年承接南市府觀旅局計畫，推動「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」，今年課程圓滿結訓，共有75位學員順利取得結業證書，展現職業駕駛積極進修的成果。

▲興南客運受訓場次大合影。（圖／崑山科大提供）

該次計畫由崑山科技大學旅遊事業管理系團隊負責執行，葉乃慧老師擔任計畫主持人，除規劃課程，更邀請外籍生擔任外語助教，透過模擬真實旅遊情境與互動演練，讓司機們即時練習外語應對。外籍生亦分享在臺旅遊經驗與實際搭乘感受，提供寶貴回饋；同時也讓外籍助教獲得跨文化實務經驗，達到雙向學習的效果。

臺南市市長黃偉哲表示，「臺南觀光司機外語及觀光培力計畫」課程內容涵蓋英、日、韓、越、泰五種語言，並加入外語實務、國際禮儀接待技巧與創新服務等多元面向。今年因應「111臺南小港機場線」加入臺灣好行觀光公車路線，特別加開漢程客運司機外語接待課程；亦因應業者營運需求，再次於溪北地區開課程場次，共開設六梯次，延續自去年新增的泰語基礎課程，以搭配南市府觀旅局多國語言菜單翻譯資料庫，營造更完善的多語友善接待環境，強化觀光計程車導覽及服務技巧，協助駕駛能更從容地應對來自不同國家的旅客。

▲葉乃慧老師(左5)與台一大車隊張逸涵總經理(左4)、乘跡共乘張尹亭總經理(右4)、府城國際租賃有限公司張嫚容總經理(右2)開心獲頒結訓證書。（圖／崑山科大提供）

參訓學員普遍反映，透過專業講師指導與演練，不僅能掌握外語應對技巧，更能提升對國際旅客的接待自信心。部分駕駛更每年主動回到課程「複訓」，展現持續自我增能的精神，客運業者表示，受訓後遇到外籍旅客時更能應對自如，對市府及師資團隊的規劃表達感謝與肯定。

在宣傳培力課程上，市府觀旅局也特別邀請臺南市計程車商業同業公會、臺南市小客車租賃商業公會及各大車行協助宣導。觀旅局專委丁玲琍亦親自主持溪北開訓典禮，並到場勉勵學員，肯定駕駛們用心學習、積極充實專業的態度。市府觀旅局強調，未來將持續推動觀光司機外語及觀光培力，鼓勵更多司機參與，期望透過語言及服務力的強化，讓臺南在國際旅遊市場中展現更具競爭力的友善形象，共同打造國際友善觀光城市。